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クニ さん
2022年11月22日
何時もながら迅速かつ丁寧な対応ありがとうございました。
せい さん
2022年11月21日
初期不良のトラブルがありましたが、代替えの発送も早く信頼出来るショップだと思いました。
ゴー さん
2022年11月19日
素早い対応満足です。
リリー さん
2022年11月17日
純正部品の細かい部品までそろうので非常に助かっています。
なんでだろう さん
2022年11月17日
純正部品の購入は何時もネットさんです。取り寄せの商品でもそれ程時間かからず届きます。
ただ今回はヤマハの部品が機関番号が照合できずに注文できなかった。前回は照合できた番号だったので伝票の部品番号で分かる物は注文しましたが、それ以外は買えませんでした。
まっさん さん
2022年11月16日
取り寄せ品でしたが、すぐに届きました。
満足です。
たか さん
2022年11月15日
在庫切れの場合にメーカーに問い合わせをする流れがある様で、メーカー在庫の有無、有る場合と無い場合の納期目安の連絡。という普通のやり取りがあった。当初メーカー在庫があると言う連絡が来て注文した所、メーカー在庫無しと情報が変わっていた。なぜ先の案内では在庫有りと案内があったのに説明が欲しい。と問い合わせした所、こちらの意図を無視するかの様な検討違いな回答。更に悪質と感じたのは在庫有りの内容が記載されているメール履歴を削除してやり取りを続けてきたと言う事実。通常、お互いの信用確保の為、メールの履歴は必ず残しながら取り引きをするのは常識だと思うが御社では、誤った情報を伝えてしまった事実を謝る前に、検討違いな回答でごり押しすると言う空いた口が塞がらない様な対応をしてきた。こんな対応をしてきた会社だから、この内容が上層部に伝わる事は無いんだろうな。
【ショップからのコメント】
この度は、ご注文前の納期回答と実際の納期に違いが生じたこと、又その後の対応で見当違いの回答などご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今回の件は、当店のスタッフ全員に共有し、サービスの見直しを含めて改善に向けた再発防止に努めて参ります。
もし、何かございましたら、いつでも当店にご一報くださいませ。
誠心誠意、ご対応させて頂きます。
次回以降、ご満足する品質のサービスを提供できるよう、スタッフ一同尽力いたします。
重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
翔丸 さん
2022年11月11日
満足です
カメ さん
2022年11月09日
取り寄せ商品でしたが、すぐに届きました。
迅速な対応ありがとうございました。
m d さん
2022年11月05日
迅速な対応ありがとうございます。また宜しくお願い致します
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【ショップからのコメント】
この度は当店の対応と説明不足により、お客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂いた際の対応につきましては、必要な情報を確認させて頂くのに、前回と今回でスタッフの対応に差があったと思います。
今後このような対応に差がないよう努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
最後に、1点だけご理解頂きたい事がございます。
今回対応させて頂いた際にもお伝えさせて頂きましたが、今回ご希望頂いておりました部品につきましては、メーカーも供給終了となっておりましたので、手配する事ができませんでした。
その点につきましては、ご理解のほどよろしくお願いいたします。