ネオネットマリン
Q＆Aセンター

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。誠心誠意、速やかに返品または交換の手配をいたしますのでご協力とご理解をお願い申し上げます。

≪通常のながれ≫
１．[お客様]　まずは当店にご連絡ください。
電話：0564-56-1000（営業時間10:00~18:00　土曜・日曜定休）
e-mail：neonet@jsp21.co.jp

２．[当店]　　速やかに交換商品の手配をさせていただきます。

３．[当店]　　正常な商品を発送する際に、不良品返品用の送り状を同封いたします。

４．[お客様]　同封した送り状で不良品を返品していただきます。

５．[当店]　　返品の場合は代金を返却いたします。

≪注意≫
･商品の不良があった場合、必ず当店に連絡いただいてから事を進めていただきますようお願いいたします。ご自身の判断で進めてしまわれると保証クレームとして処理できないこともございますのでご注意ください。

･商品の不良や破損の原因が特定できない場合、すぐに保証クレームとしての対応ができない場合があります。

･商品を使用してしまうと保証クレームとして処理できなくなりますのでご注意ください。

･保証クレームの判断は、メーカーまたはその責任にある輸入代理店などが行います。当店はクレーム判断する立場にないこと、そして判断における責任を負うことはありません。

･商品不良発生時における当店の対応は、できる限り速やかに代わりの商品を手配すること、または商品の返品をお受けすること、お客様のご意思をメーカーまたは仕入先に伝えることです。派生的に与えてしまういかなる二次的損害(*)や慰謝料の類は保証いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

(*)商品不良等に伴い発生した工賃、キャンセル料など