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bass321 さん
2013年05月22日
今までネットで色々購入してきましたが、最低のシステムでした。
電話も女性から来ましたが、「すみません」など謝りの言葉の一つもなく、あたかもこちらが悪いかのようで
気分が悪かった。 優しい口調ならまだしも、刺々しくて・・・・。
今回、ボートの修理で思った以上の出費があり、カード決済も限度額が少なくなっていたので、調整しながら、
３件を別々に注文をいれ、更に備考欄に要望を記載したにもかかわらず、また、決済金額が判りましたら
ご連絡するような事でしたが、連絡も来ず、あげくのはて、３件全部を１枚のカードで決済され、「承認がおりない」と
連絡がきた。 しかも、電話の口頭でカード番号を話すなど、セキュリティなど何も考えていない。
決済画面で、カード情報を入れたのは、何の為なのか。
最終決済金額の連絡もせずに、処理をするなど常識はずれ。
ポイント、クーポンなどの確認が取れてから、最終決済画面に行けるようにしなければ、備考欄など何も見ていない
のだから、安心も出来ない。
メールでやり取りしても、担当者も、社内で連絡網が悪いのか、指定日に届くからと言われ、注文したにもかかわらず、
違う人間からは、「予定日には届きませんのでご諒承下さい。」と、違うメールは来るし・・・普通は、注文者の情報は、
全ての端末で判らないといけないはずだと思いますが、そういうシステムではないのですかね。
商品についても、取寄せが多いのは良いが、商品の把握をしてないので、詳細を聞いても殆ど、「後から連絡する」で
終わる、もう少し知識が詳しい人が対応されるべきでは・・。
今後に期待しますが、今の体質では無理なのではないですかね。
同じ頃注文入れたところは、一度の決済で全て完了し、三時間後くらいには発送されているのに、なぜですかね。
こんなに不愉快な取引は、初めてだった。
ｔ_ogawa1566 さん
2013年05月22日
迅速な対応有難う御座いました。今後も宜しくお願いします。
STX さん
2013年05月21日
迅速な対応でとても助かりました。またよろしくお願いします
AV端子 さん
2013年05月21日
いつも確実で間違い無い！関西に支店を！
デブマッチョ さん
2013年05月21日
迅速かつ丁寧な対応ありがとう御座いました。
ただ一点不安な点がありましたので書かせてもらいます。
注文した品物が多く大きい物が多かったこともあると思いますが、商品出荷メールが同じ金額で２通届いていました。
発送商品名・注文数量・合計金額も同じであり、納品書番号のみが違かったので、同じ商品が２セット届くのかと不安になりました。
その旨の質問メールを送信させていただきましたが、返信は来ませんでした。
届いたのは、注文した商品の１セットだったので、安心しました。
今後も利用していきたいので、今回のような数量・大きさの多い注文があった場合には、お手数をお掛けしますが別途発送数量・合計金額などのメールを頂けると助かります。（若しくは、発送梱包数が多い場合でも、１通の商品出荷メールにはならないでしょうか？）
いろいろ書いてしまいましたが、今後ともよろしくお願いします。
てん吉 さん
2013年05月21日
何時も利用させて貰ってますが迅速かつ丁寧に質問にも答えてもらいますし、発送メールも貰え満足してます。
１つ言うなら、小さい荷物なのに送られて来る箱が大き過ぎる所ですかねぇ(^-^)ゝな荷物に合った箱なりパックだと送料が安く出来るかと思います(^^)
噴火 さん
2013年05月21日
対応遅い頭にくる
sky さん
2013年05月20日
迅速かつ、取り寄せ品は、後配送していただいたりと大変助かりました。
またの機会がありましたら、その節は宜しくお願いします。
山ちゃん さん
2013年05月18日
今回、sunfanのドライスーツの修理を依頼しました。すでに販売中止、取扱商品以外でしたが、親切丁寧にご対応頂き、また水漏れしていたドライスーが復活し、大変助かりました。
ご対応頂きましたスタッフの皆さま、本当にありがとうございました。
これで、冬のディンギー乗船が楽しくなりそうです。
また、修理を依頼する事があると思いますが、その節は、何卒、よろしくお願い致します。
X さん
2013年05月18日
数量が揃わないのにWEBで注文出来てしまう仕組みになっている。それでありながら、別日入荷、別発送で送料二重取りのようになりそうになった。それについてメールするも、返信は、こちらの聞きたい内容とは違う的を得ない返信ばかり。痺れを切らしこちらから幾度と電話をするまで対応は無し。能動的ない対応がなく感じが悪い。もうここで買うことは無い。
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